С выходом обновления watchOS 11 пользователи Apple Watch столкнулись с неприятным сюрпризом: несколько любимых циферблатов были удалены. Это вызвало негативные отклики и разочарование среди поклонников Apple, многие из которых предпочитали старые классические циферблаты, такие как Chronograph, Explorer, Numerals и Siri Face. В день выхода обновления на Reddit разгорелся настоящий бунт. Многие пользователи начали делиться своими впечатлениями, отмечая, что отсутствие некоторых старыми циферблатов стало для них большой утратой. «Я был супер разочарован тем, что они убрали как Explorer, так и оригинальный Chronograph.
Это были мои два любимых циферблата, и они гораздо более функциональны, чем большинство новых, которые появились за последние пару лет», — написал один из пользователей. Отсутствие некоторых популярных циферблатов стало настоящим шоком для тех, кто использовал их с момента выхода первых Apple Watch в 2014 году. Многие отмечают, что Chronograph был не только стильным, но и невероятно удобным для повседневного использования. По сути, компания Apple решила заменить некоторые классические циферблаты на более абстрактные или художественные, которые, по мнению пользователей, оказались менее функциональными. Обновление принесло с собой и новые функции, такие как новые три циферблата: обновленный Photos, который использует искусственный интеллект для рекомендаций изображений, строки Flux, которая динамическая и активирует возможности дисплея 1Гц на Apple Watch Series 10, и Reflections — аналоговый циферблат, предназначенный для дополнения титановым корпусом.
Однако гораздо больше пользователей волнует вопрос: зачем убрали старые, проверенные временем циферблаты? Многие пользователи рекомендуют оставлять отзывы на официальном сайте Apple, чтобы выразить свое недовольство по поводу изменений. Вместе с тем, Apple заверила, что они «постоянно развивают нашу коллекцию циферблатов, чтобы обеспечить наших клиентов самым широким выбором». По мнению активистов на Reddit, это может быть не совсем корректным заявлением, так как старые циферблаты были более функциональны и пользовались большей популярностью. Сложившееся недовольство среди пользователей Apple Watch в принципе не уникально: в этом году подобные изменения произошли и у других производителей. Например, с выходом Wear OS 5 в июле пользователи Google Pixel и Samsung Galaxy наблюдали исчезновение ряда старых циферблатов.
Причиной этого стали изменения в формате циферблатов, введенные Google, которые сделали некоторые из них несовместимыми. Еще более неприятным аспектом обновления watchOS 11 стало появление бага, при котором сортировка циферблатов Apple в мессенджере на iPhone может вызвать повторные сбои приложения. Это добавило головной боли пользователям, которые и без того уже были недовольны изменениями, произошедшими с их устройствами. Подводя итог, можно сказать, что для многих пользователей Apple Watch потеря таких циферблат, как Chronograph и Explorer, стала серьезным ударом. Многие из них считают, что Apple должна была предоставить возможность пользователям загружать старые версии циферблатов и не принуждать пользователей переходить на что-то новое.
В конечном итоге, функция выбора, за которую пользователи готовы платить, оказалась под угрозой. На фоне всего этого остаётся открытым вопрос: что именно тому способствовало? Быть может, это желание Apple следовать модным тенденциям и предлагать пользователям нечто новое для привлечения внимания? Или же это просто решение, которое не учитывает желания пользователей? Как бы то ни было, судьба некоторых популярных циферблатов остаётся под вопросом. Пользователи чувствуют себя дискомфортно и недовольны после обновления, а Apple, в свою очередь, призывает их адаптироваться к новым условиям. Но возможно, пользователи не спешат менять свои привычки и предпочтения, ведь для них имеющиеся циферблаты уже стали частью их повседневной жизни. Следить за действиями Apple и ответом компании на просьбы пользователей будет интересно.
Должно быть видно, будет ли компания прислушиваться к запросам своих клиентов или продолжит игнорировать их мнения. Как показывает практика, потребители могут оказаться очень настойчивыми, когда дело касается любимых функций и дизайнов. Благо, у Apple есть возможность исправить свои ошибки и вернуть некоторые из утраченных циферблатов. В конечном счете, даже несмотря на все изменения и нововведения в watchOS 11, за Apple стоит обратить внимание на основную мотивацию пользователей — возможность персонализировать свои устройства. В конечном итоге, индивидуальный подход к пользователям должен оставаться в центре внимания компании, потому что именно на этом строится их успех.
В противном случае, негативные отзывы могут привести к росту недовольства и отказу пользователей от продуктов Apple, что, в свою очередь, негативно скажется на имидже компании и её будущих продажах.
