mBank является одним из крупнейших банков в Польше, занимает лидирующие позиции по размеру активов и охвату клиентов. Сегодня этот банк обслуживает миллионы клиентов, предоставляя современный и удобный банковский сервис, ориентированный как на физических лиц, так и на корпоративных клиентов. Рост и развитие mBank тесно связаны с инновационными технологиями, предпринимательским подходом и стремлением отвечать на потребности современного общества. История mBank восходит к 1980-м годам, когда в Польше возникли первые инициативы в области развития финансовых услуг. Изначально mBank начал свою деятельность под названием Bank Rozwoju Eksportu (BRE Bank), где акцент делался на поддержку экспортных операций.
За прошедшие годы банк трансформировался, адаптировался к меняющимся условиям рынка и постепенно превратился в современный цифровой банк с широким спектром услуг. Сегодня mBank обслуживает 5,7 миллиона клиентов розничного направления, 3,7 миллиона активных пользователей мобильного банкинга, а также 36 тысяч корпоративных клиентов. Это свидетельствует о масштабности деятельности и высоком уровне доверия со стороны пользователей разного уровня. Одной из ключевых характеристик mBank является его стратегия на период 2026–2030 годов, названная «Cała naprzód!», что в переводе с польского означает «Вперёд всем». Эта стратегия направлена на упрощение финансовых процессов для клиентов и поддержку их в достижении различных целей, будь то личные или бизнес-проекты.
mBank стремится сохранять темпы органического роста, используя при этом уникальную корпоративную культуру, основанную на предпринимательстве, инновациях и вовлечённости сотрудников. Ценности, которые развивает банк, являются основой его внутренней и внешней деятельности. Ключевое значение придаётся аутентичности — сотрудники mBank обладают чётким пониманием своих талантов и сильных сторон, развивают их и ценят разнообразие. Эмпатия проявляется в уважении к клиентам и коллегам, внимании к их нуждам и эмоциям. Ответственность отражается в этичном поведении, социальной ответственности и заботе об окружающей среде.
Отвага позволяет принимать смелые решения, открыто выражать мнение и учиться на ошибках. Наконец, сотрудничество обеспечивает открытую атмосферу и ориентированность на совместное достижение целей. Коммуникация с клиентами в mBank базируется на принципах ясности и простоты. Уже с 2014 года банк активно внедряет концепцию mKanon — свод правил, направленных на прозрачное и понятное общение. Это позволяет сделать финансовые продукты и услуги более доступными для широкого круга пользователей, минимизируя их возможные сомнения и сложности при взаимодействии с банком.
mBank предлагает разнообразные решения для различных категорий клиентов. Для физических лиц создаются удобные и гибкие условия для повседневного обслуживания, включая современные мобильные приложения и онлайн-сервисы. Клиенты премиум-сегмента получают расширенный спектр услуг с акцентом на индивидуальный подход и эксклюзивность предложения. Предложения private banking ориентированы на клиентов с высокими доходами, ищущих комплексное управление капиталом и персонализированные финансовые консультации. Для бизнеса mBank предоставляет эффективные инструменты поддержки и развития.
Малые и средние предприятия получают возможности для оптимизации финансовых операций и расширения бизнеса. Крупные корпорации могут рассчитывать на специализированные услуги и поддержку в масштабных проектах, а банки совершенствуют свой портфель продуктов с учётом потребностей клиентов разного уровня. Особенное внимание уделяется предложению для молодых клиентов, включая детей и подростков. Программы направлены на формирование финансовой грамотности и подготовку к самостоятельному управлению средствами в будущем. mBank стремится мотивировать молодое поколение к бережливости и ответственному отношению к финансам.
Безопасность занимает важное место в деятельности mBank. Банк инвестирует в передовые технологии защиты данных и предотвращения мошенничества, обеспечивая своим клиентам высокий уровень доверия и спокойствия при использовании финансовых сервисов. Регулярные обновления систем и обучение сотрудников помогают поддерживать надёжную среду для совершения банковских операций. Важной частью работы mBank является прозрачность и соответствие нормативным требованиям. Банк активно соблюдает нормы корпоративного управления, политики конфиденциальности и регуляторные стандарты, поддерживая диалог с клиентами и регулирующими органами.
Такая открытость укрепляет репутацию mBank как ответственного игрока финансового рынка. Акцент на инновациях позволяет mBank регулярно внедрять новые продукты и сервисы. Например, мобильные приложения банка отличаются функциональностью и удобством, позволяя клиентам контролировать финансы в любое время и в любом месте. Дополнительные программы, такие как mRaty — сервис рассрочки платежей, и mOkazje, предлагающий скидки и акции, делают сотрудничество с банком более выгодным и приятным. Контакт с клиентами через многоканальные платформы — ещё один приоритет для mBank.
Банк активно использует социальные сети, поддерживает блоги, ведёт информационные порталы, обеспечивая постоянный поток полезных материалов и оперативную поддержку. Такой подход способствует формированию потребительского доверия и облегчает взаимодействие на всех уровнях. mBank также демонстрирует высокий уровень социальной ответственности и экологической осознанности. В рамках своей деятельности банк участвует в различных благотворительных проектах и инициативах, стараясь внести позитивный вклад в общество и охрану окружающей среды. Для многих клиентов и партнёров это становится важным фактором при выборе финансового партнёра.
Одним из столпов успешного функционирования mBank является команда из 8500 сотрудников. Их профессионализм, инновационный подход и вовлечённость способствуют поддержанию высокого уровня сервиса и реализации амбициозных планов развития банка. Корпоративная культура, вдохновляющая на постоянное совершенствование, помогает mBank оставаться конкурентоспособным и востребованным по всей территории Польши. Таким образом, mBank представляет собой современный, инновационный и ориентированный на клиента банк с богатой историей и четкой стратегией будущего развития. Сочетание технологических решений, корпоративных ценностей и широкой продуктовой линейки делает его привлекательным выбором для частных лиц, представителей бизнеса и корпораций.
На фоне динамично меняющегося финансового рынка mBank продолжает усиливать свои позиции, предлагая удобные и безопасные финансовые продукты, способствующие достижению целей каждого клиента.
