В последние годы искусственный интеллект (ИИ) стал неотъемлемой частью многих сфер бизнеса и повседневной жизни. Системы на базе ИИ, такие как ChatGPT от OpenAI и Google Gemini, открыли новые горизонты в области автоматизации создания контента, маркетинга, программирования и множества других направлений. Однако стремительное внедрение ИИ порождает ряд непредвиденных проблем, с которыми сталкиваются компании и частные лица. В результате появляется новая ниша для профессионалов, которые получают доход, исправляя ошибки, допущенные при использовании искусственного интеллекта. Эта тенденция становится заметной на международном уровне и подтверждает, что человеческий фактор все еще играет ключевую роль в цифровую эпоху.
Проблемы, вызванные ИИ в копирайтинге, маркетинге и программировании, проявляются в самых разных формах. Для многих компаний автоматизация процессов и использование генеративных систем выглядят оптимальным решением для экономии времени и финансов. Однако на практике результаты оказываются далеки от идеальных. Так, контент, созданный ИИ, часто выглядит шаблонно, скучно и не способен эффективно воздействовать на целевую аудиторию. В подобных случаях требуется участие опытных специалистов, способных существенно улучшить готовый материал.
Примером тому служит история Сара Скидд, менеджера по продуктам маркетинга из Аризоны, которая рассказывает о своей работе по переработке текстов, сгенерированных ИИ для клиентов из сферы гостеприимства. Заряженные быстро и недорого, эти тексты не достигали нужного уровня качества и не выполняли свою основную задачу — привлекать и удерживать клиентов. Вместо мелких правок Сара была вынуждена переписывать почти весь контент заново, тратя десятки часов на создание действительно эффективных текстов. Благодаря высокому уровню компетенции она смогла превращать «пустые» шаблоны в живые и привлекательные материалы, получая за это достойное вознаграждение. С подобной проблемой сталкиваются и специалисты из других стран.
В Индии копирайтер Кашиш Барот редактирует контент, сгенерированный ИИ для американских заказчиков, делая его более человечным и естественным, избавляя от характерных синтаксических и стилистических штампов, свойственных машинному письму. Она отмечает, что растущая популярность ИИ порождает у клиентов завышенные ожидания — многие думают, что получить качественный текст можно буквально за пару минут. Однако качественное редактирование и написание требуют времени и творческого подхода, что невозможно заменить алгоритмами. Ситуация осложняется и тем, что некоторые предприниматели без должных технических знаний самостоятельно внедряют решения, предлагаемые искусственным интеллектом. Соучредитель британского агентства Create Designs Софи Уорнер делится примерами, когда клиенты копировали код и рекомендации из ChatGPT, что приводило к сбоям на их сайтах и даже к уязвимостям перед хакерскими атаками.
Вмешательство профессионалов становилось не просто необходимым, а срочным, чтобы восстановить работоспособность и репутацию онлайн-бизнеса. В таких случаях расходы компаний вырастают значительно, а время простоя негативно сказывается на доходах и имидже. Эксперты в области бизнес-исследований тоже подчеркивают важность понимания реальных возможностей и ограничений современных AI-инструментов. Профессор исследовательского факультета Bayes Business School Фэн Ли напоминает, что искусственный интеллект склонен к «галлюцинациям» — генерации вымышленных, часто некорректных данных или инструкций. Без должного контроля и участия человека это может привести к созданию некачественного контента, нарушению работы систем и даже юридическим проблемам для компаний.
В итоге приходится нанимать профессионалов для исправления ошибок и повторной доработки проектов. Тем не менее, многие специалисты, работающие с ИИ, сохраняют позитивный настрой и не противостоят новым технологиям, наоборот, используют их как полезный инструмент. Сара Скидд приводит личный пример, когда ИИ помогает ее семье: её муж и сын страдают дислексией, и программы на базе ИИ значительно облегчают им процесс написания текстов. Это показывает, что ИИ может стать мощным помощником при правильном применении и при условии контроля со стороны людей. Но несмотря на значительные успехи в развитии искусственного интеллекта и широкое распространение в бизнес-среде, уникальное человеческое видение, умение учитывать нюансы и брендовые особенности остаются незаменимыми.
Специалисты в сфере маркетинга, дизайна и контент-менеджмента утверждают, что автоматизация часто приводит к созданию слишком обобщенного и «безликого» контента, не отражающего индивидуальность компании и не способного качественно взаимодействовать с целевой аудиторией. Если взглянуть на статистику, то более трети малых предприятий планируют расширять использование ИИ в ближайшие два года, причем среди тех, кто стремится к быстрому развитию продаж, этот показатель достигает 60%. Новые технологии внедряются с целью повышения эффективности, сокращения затрат и ускорения процессов. Однако поспешность и недостаток инфраструктуры, знаний и целей приводят к ошибкам и дополнительным расходам, что, в свою очередь, порождает спрос на услуги квалифицированных экспертов для исправления последствий. Таким образом, образование в области работы с ИИ и осознание его потенциальных угроз и ограничений становятся обязательными для бизнеса.
Компании, желающие успешно интегрировать искусственный интеллект, должны выстраивать грамотные внутренние процессы, инвестировать в обучение сотрудников и консультироваться с профессионалами. Только так можно избежать ошибок, которые приведут к потерям времени, средств и репутации. В конечном итоге история с «платой за исправление проблем, вызванных AI», является частью более широкой картины быстрого внедрения новых технологий и необходимости баланса между автоматизацией и человеческим вмешательством. Опыт показывает, что ИИ — это мощный инструмент, но без живого специалиста его возможности не смогут быть реализованы на полную мощность. Специалисты, способные грамотно анализировать, корректировать и дорабатывать результаты работы ИИ, становятся сегодня ценными кадрами и востребованными профессионалами на рынке труда.
Для предпринимателей и компаний важно понимать, что экономия на услугах профессионалов в пользу быстрой автоматизации имеет обратную сторону медали. В большинстве случаев именно эксперты спасают бизнес от серьёзных ошибок и убытков, гарантируют качество, оригинальность и эффективность создаваемого контента и технических решений. При грамотном сочетании искусственного интеллекта и человеческого опыта можно добиться максимальных результатов и устойчивого развития в современной цифровой среде.
