В 2025 году платформа PUE ZUS/eZUS пережила значительные обновления, направленные на улучшение работы пользователей и усиление безопасности при взаимодействии с системой. Учитывая многообразие услуг, предоставляемых этим порталом, изменения коснулись не только визуального интерфейса, но и ряда ключевых функций, связанных с регистрацией, входом в систему, восстановлением доступа и настройками безопасности. В результате пользователи получили более удобный и современный сервис, адаптированный под современные стандарты цифровой доступности и защиты данных. Одним из наиболее важных обновлений стал пересмотр процесса регистрации на платформе. Раньше пользователи часто сталкивались с затруднениями при оформлении учетной записи из-за сложностей и недостаточной прозрачности этапов регистрации.
Сегодня доступна новая форма, которая предлагает сразу три варианта регистрации, что позволяет клиентам выбрать наиболее удобный и подходящий способ. После завершения регистрации пользователю мгновенно отображается окно с подтверждением успеха. Особенностью является то, что процесс подтверждения личности теперь зависит от выбранного метода: для некоторых вариантов потребуется подтвердить личность дополнительно лично — например, во время электронного визита или в офлайн отделении ZUS, в то время как другие способы, например через сервис login.gov.pl или квалифицированную электронную подпись, обеспечивают автоматическую онлайн-верификацию.
Такая дифференциация помогает облегчить процесс для разных категорий пользователей, при этом сохраняя высокий уровень безопасности. Безопасность на платформе получила дополнительное усиление за счет введения функции доверенных устройств. Логин с использованием логина и пароля дополнен обязательной двухфакторной аутентификацией, что требует ввода проверочного кода. Однако теперь пользователи могут выбрать до пяти устройств, которым будет доверять система, и для которых повторный ввод кода не требуется при каждом входе. Это новшество значительно упрощает ежедневное пользование порталом, снижая количество необходимых действий без снижения уровня безопасности.
При этом важно отметить, что добавленное устройство автоматически исключается из списка доверенных спустя 30 дней, что гарантирует актуальность разрешений и минимизирует риски компрометации аккаунта. В любой момент пользователь может самостоятельно удалить устройство из списка в настройках, что обеспечивает полный контроль над своей учетной записью. Еще одной полезной функцией стала возможность восстановления забытого логина. Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда забывают данные для входа, и для решения этой ситуации теперь предусмотрена отдельная опция. Процесс прост: необходимо выбрать пункт «Не помню логин» на странице входа и ввести адрес электронной почты или номер телефона, которые привязаны к учетной записи, а также номер PESEL или идентификационный документ для пользователей без PESEL.
После успешной проверки система автоматически отправит данные для входа на указанный коммуникационный канал. Вместе с тем важно учитывать, что при отсутствии актуальных контактных данных на аккаунте процедура восстановления логина не сработает, несмотря на отображение подтверждающего экрана. Это подчеркивает необходимость регулярного обновления информации в профиле пользователя. Процесс изменения пароля также подвергся переработке. Новый дизайн и оптимизированный процесс упростили процедуру и сделали ее более понятной для пользователя.
В случае невозможности отправки письма для изменения пароля система автоматически информирует об этом и предлагает альтернативы. Пользователь может войти через более защищенные методы — login.gov.pl или квалифицированный электронный подпись — чтобы обновить свои данные доступа. Одноразовые пароли или ссылки для смены пароля теперь действуют в течение 12 часов или до момента отмены запроса.
Если во время смены пароля человек вспомнит старый пароль, он может отказаться от изменения, и предыдущие данные останутся активными. Эта гибкость предоставляет пользователям дополнительный уровень контроля и уменьшает риск нежелательных изменений. Для повышения защиты аккаунтов разработчики ввели систему блокировки после нескольких неверных попыток входа. При трех ошибочных введениях логина или пароля в течение суток вход с помощью этих данных блокируется на пять минут. В этот период портал не принимает ни правильные, ни ошибочные пароли, отображая сообщение о блокировке и таймер обратного отсчета.
Во время временной блокировки доступ к своему аккаунту возможен путем использования более надежных методов: login.gov.pl или квалифицированной электронной подписи. Если попытка входа с неверными данными повторяется после снятия временной блокировки, функция входа по логину и паролю блокируется полностью, и для разблокировки потребуется авторизация через электронную подпись, login.gov.
pl либо обращение в офис ZUS или электронный визит к сотруднику. Такая мера значительно снижает риск несанкционированного доступа и делает систему более надежной. Изменения затронули также дизайн и структуру некоторых страниц портала. Улучшенный интерфейс направлен на повышение удобства навигации и восприятия информации. Особое внимание уделено страницам, отвечающим за разблокировку логина и квалифицированной электронной подписи, входу в систему и обновлению данных доступа, включая технические аккаунты.
Дизайн стал более интуитивным и современным, что положительно сказывается на общем опыте пользователей. В процессе смены пароля введено новое уведомление, которое информирует о необходимости повторного входа и обновления данных доступа, чтобы обеспечить работоспособность аккаунта без сбоев. Появились также новые требования к паролям. Максимальная длина теперь не превышает 64 символов, и новый пароль должен отличаться от пяти предыдущих. При создании пароля допускается использование широкого спектра специальных символов, что помогает создать более надежные комбинации.
Для повышения качества коммуникации с пользователями в уведомлениях добавлены ссылки, которые позволяют оперативно жаловаться на ошибочные сообщения, если полученное уведомление не относится к аккаунту пользователя. Это снижает количество недоразумений и помогает быстрее реагировать на потенциальные проблемы. Платформа теперь активно контролирует актуальность сохраненных данных доступа. В зависимости от времени последнего входа — до шести месяцев или более — могут применяться различные меры, предусмотренные правилами портала. Это поддерживает чистоту базы данных и способствует своевременному обновлению информации.
Также были обновлены стандарты отправки электронных писем и улучшена функциональность повторной отправки кода подтверждения. Важным шагом стало добавление английской версии регламента портала и обновление рекомендаций по операционным системам, что расширяет доступность информации для иностранных пользователей и соответствует международным требованиям. Наконец, платформа придерживается принципов цифровой доступности, что обеспечивает комфортный и равноправный доступ к сервисам для всех категорий пользователей, включая людей с ограниченными возможностями. В целом, введенные инновации и усовершенствования делают PUE ZUS/eZUS современным, надежным и удобным инструментом для взаимодействия с социальным страхованием и государственными услугами. Таким образом, обновления, реализованные в 2025 году, существенно повышают безопасность, удобство и эффективность работы на платформе PUE ZUS/eZUS.
Они отражают стремление к постоянному развитию сервиса и адаптации к потребностям пользователей, что делает портал одним из наиболее передовых решений в сфере электронных государственных услуг.
