Искусственный интеллект продолжает занимать центральное место в деловых и технологических дискуссиях по всему миру. Но вопрос о том, какую роль он сыграет — создателя новых возможностей или уничтожителя рабочих мест, вызывает острые споры. Один из самых интересных и глубоких взглядов на эту тему предлагает Тим О’Рейли, известный эксперт и мыслитель в области технологий и инноваций. В своей статье «Where Is AI on the Enshittification Curve?» он связывает феномен развития ИИ с понятием «enshittification» — постепенного упадка качества и ценности, который проходит большинство успешных платформ и компаний на определенном этапе их эволюции. Данная концепция позволяет по-новому взглянуть на потенциал и угрозы, связанные с внедрением искусственного интеллекта в современную экономику и общество.
Кривая ухудшения качества, или enshittification, описывает циклический путь, который большинство технологических компаний проходят: от создания по-настоящему ценных продуктов и услуг для пользователей до фазы, когда акцент смещается на извлечение максимальной прибыли за счёт ухудшения пользовательского опыта и повышения стоимости для конечного потребителя. Согласно этой модели, на первом этапе компания стремится расширять рынок, улучшая продукт и радуя своих клиентов, что ведёт к экономическому росту и увеличению занятости. Во втором — платформа начинает сосредотачиваться на обслуживании корпоративных клиентов и извлечении дополнительной прибыли за их счёт. И, наконец, наступает третий этап, когда бизнес начинает жёстко монетизировать даже своих партнёров по бизнесу, ущемляя всех участников экосистемы ради выгоды акционеров, что приводит к деградации и упадку. ИИ уже продемонстрировал огромный потенциал для повышения эффективности и создания новых продуктов и сервисов.
Тем не менее именно эффективность часто упоминается как главный аргумент в пользу внедрения ИИ в крупные зрелые компании, которые, по определению, находятся ближе ко второй или даже третьей фазе этой кривой. Такой подход свидетельствует о том, что эти компании видят в ИИ прежде всего инструмент для оптимизации существующей деятельности, сокращения издержек и, часто, сокращения рабочих мест, а не средство открытия новых рынков и возможностей. Это вызывает законную тревогу о будущем занятости и степени социального воздействия технологий. Противоположность этому — компании, которые можно назвать родными для ИИ, то есть стартапы и технологические фирмы, родившиеся в эпоху ИИ. Они находятся в самой ранней растущей фазе, ориентированы на пользователей, активно нанимают специалистов и экспериментируют с новыми формами использования искусственного интеллекта.
Но, несмотря на это, по мнению Тима О’Рейли и инструмента анализа Gemini, даже крупнейшие игроки ИИ уже начинают двигаться по пути enshittification. Они постепенно смещают фокус с безусловного удовлетворения конечного пользователя в сторону привлечения бизнес-клиентов и, в перспективе, на извлечение максимальной прибыли, что ведёт к ужесточению условий для разработчиков и пользователей, появлению платных функций там, где были бесплатные, и снижению доступности продуктов. Очень интересен пример с автомобильной индустрией, который приводит О’Рейли. История Ford — классическое воплощение первого этапа, когда производитель стремился сделать автомобили доступными для большинства и тем самым создал целый массовый рынок. Однако сейчас автомобильный рынок переживает стадию, когда внимание смещено на повышение прибыли посредством повышения стоимости, подписочных услуг и дополнительных опций.
Это отражает суть кривой enshittification, и подобные тенденции наблюдаются и в ИИ-индустрии. Возможности, которые открывает искусственный интеллект, при неправильном подходе могут привести к тому, что инновации не принесут пользы широкому кругу пользователей, а будут использоваться в интересах узкого круга корпораций и инвесторов. Тим О’Рейли подчёркивает важность понимания, что ИИ не является неизбежным разрушителем рабочих мест. Его влияние — это функция стадии развития компании и рынка. Там, где компании сосредоточены на росте и создании новых ценностей, ИИ способен принести дополнительные рабочие места и возможности, а в зрелых и стагнирующих секторах — скорее приведёт к сокращениям и реструктуризации.
Таким образом, будущее, в котором мы живём, формируется не только технологическим прогрессом, но и моральными и стратегическими выборами общества и бизнеса. Важная мысль, на которую обращает внимание О’Рейли, заключается в различии между «хорошими» и «плохими» формами разрушения. Хорошие инновации вытесняют устаревшие технологии и компании, предлагая что-то лучшее, что даёт больше пользы пользователям и рынку. Плохие инновации лишь заменяют прошлое чем-то худшим, ухудшающим качество жизни и условия работы, не принося радикального улучшения. В случае с ИИ эта граница очень тонкая и её дифференциация требует внимательного и вдумчивого подхода со стороны всех участников индустрии и общества в целом.
Он также призывает обратить внимание на то, как именно внедряется ИИ в разные сферы. Например, в здравоохранении ИИ может помочь медицинским работникам сократить бумажную работу, высвободить больше времени для пациентов и способствовать поиску новых лекарств и методов лечения. С другой стороны, когда ИИ используется инвесторами для максимизации прибыли в ущерб качеству услуг, это порождает недовольство и социальное напряжение. Подобный баланс сказывается не только на экономике, но и на общем уровне доверия и комфорте общества. Общая картина, которую рисует Тим О’Рейли, не является пессимистической, скорее это предупреждение и вызов для всех — от инвесторов и разработчиков до конечных пользователей и регуляторов.
Успех интеграции искусственного интеллекта будет зависеть от способности использовать его для расширения человеческих возможностей, создания новых рабочих мест и улучшения качества жизни, а не только для повышения операционной эффективности и обогащения немногих. Кроме того, важно понимать, что цикл enshittification не является фатальным или непреодолимым. Компании могут осознавать эти этапы и сознательно выбирать стратегию, основанную на поддержании высокого уровня ценности для пользователей и инвестировании в инновации, которые расширяют рынок. Для этого требуется перемещение внимания с краткосрочной прибыли на долгосрочные устойчивые цели и активное участие сообщества в создании более справедливой и продуктивной экосистемы. Таким образом, анализ положения ИИ на кривой ухудшения качества от Тима О’Рейли демонстрирует необходимость комплексного взгляда на технологии и их влияние.
Искусственный интеллект — мощный инструмент, способный изменить мир к лучшему или усугубить существующие проблемы. Всё зависит от того, как человечество выберет использовать его: как средство подлинного прогресса и расширения возможностей или как ресурс для усиления раскола и экономического давления. Перспективы открытия новых рынков и создания уникальной ценности с помощью ИИ невероятно велики. В то же время вызовы, связанные с социальной справедливостью, сохранением рабочих мест и воздействием на культуру и поведение пользователей, требуют активного диалога, регулирования и ответственности. И именно от общего ответа на эти вопросы и планов действий зависит, удастся ли человечеству избежать фазы разрушения и утраты значимости технологий и применить искусственный интеллект во благо всего общества.
Таким образом, мы оказываемся перед выбором — использовать ИИ для создания новых возможностей и повышения качества жизни или позволить превратиться технологиям в инструмент ещё большей эксплуатации и отчуждения. Именно от этого выбора зависит будущее рынка труда, бизнеса и самого понимания инноваций в XXI веке. Важно помнить, что технологии — это не просто инструмент, а часть социокультурной системы, которую можно и нужно формировать сознательно и ответственно.
